Las posibilidades que ofrece la telefonía VoIP son muy interesantes para todas las empresas, grandes o pequeñas, que buscan soluciones para sus comunicaciones internas y externas. La Telefonía VoIP lleva años revolucionando el sector, ofreciendo no sólo precios mucho más competitivos respecto a las centralitas tradicionales, sino también por sus llamadas a precios más económicos o incluso gratuitos y la infinidad de servicios de valor añadido que pueden marcar la diferencia.
Entre todas ellas destaca la centralita VoIP basada en Asterisk. Este es un paquete de software completamente gratuito y cuya licencia es libre y que puede ser descargado desde su propia página web. Asterisk es una de las opciones más potentes y versátiles y, además, gratuita de las que disponen las empresas. Pero su grado de complejidad también supone un reto.
En este artículo te ayudamos a entender los retos y oportunidades que una centralita VoIP puede ofrecer a tu empresa, pero también los motivos por los que deberías apostar por una formación certificada en Asterisk para tu plantilla.
Retos y oportunidades de telefonía VoIP para tu empresa
¿Sabes por qué la telefonía VoIP se ha convertido en la opción número uno para una inmensa cantidad de pequeñas y grandes empresas? La telefonía VoIP no sólo es la mejor manera de gestionar el día a día de las comunicaciones de tu empresa, también tiene una serie de ventajas respecto a la telefonía tradicional que, seguro, captarán tu atención.
La telefonía VoIP fácil de instalar
Las centralitas tradicionales requieren una instalación compleja. Hay que llevar los cables de la centralita en sí hasta los terminales y, en caso de querer ampliar la capacida deberemos mirar si hay slots disponibles. En caso contrario, adquirir otra centralita. En el caso de las centralitas VoIP Asterisk, deberás instalar el ordenador que actuará como centralita y conectar a Internet los terminales. Esto lo puedes hacer o bien a través de una clavija Ethernet o WiFi.
Las llamadas son más baratas... o incluso gratis
En las centralitas y los teléfonos tradicionales, la facturación de cada llamada depende de la distancia entre quien realiza y quien recibe la llamada. Así, una llamada entre Madrid y Berlín es más cara que si es entre Madrid y Barcelona. Con la tecnología VoIP las llamadas, igual que una web o un correo electrónico, no tienen distancias. El coste de llamar a Barcelona o a Moscú es el mismo. Y si la llamada se hace entre dos usuarios de la misma plataforma, puede ser incluso gratuita.
Puedes llevar tu teléfono donde quieras
No sólo es más fácil de instalar, sino que, instalando el software adecuado, puedes configurar tu Tablet, ordenador o Smartphone para que sea tu teléfono. Así, podrás llamar a tu oficina, clientes o proveedores desde donde quieras y ellos a ti, sin pagar más.
¿Por qué Asterisk es la mejor opción para tu empresa?
El software desarrollado por Digium, puede ser descargado gratuitamente desde su página web y este paquete incluye todo lo necesario para configurar la centralita. Además, Asterisk permite adaptar el sistema a lo que necesita tu empresa: personalizar el buzón de voz o la llamada en espera con locuciones, sincronizar con el CRM o suite que utilice tu empresa... e incluso crear módulos concretos a tu medida. Pero Asterisk entraña también una serie de retos.
Por otro lado, la centralita debe ser configurada desde cero, programando cada paso. Esta tarea puede ser complicada si no se tienen unos conocimientos básicos en programación y, si quieres aprovechar al máximo las posibilidades de esta plataforma, se hace absolutamente necesario tener a personal certificado.
Por supuesto, tu empresa puede externalizar este servicio, pero formar a tu plantilla con una certificación oficial Asterisk es más fácil de lo que crees.
Forma a tu plantilla con una certificación oficial Asterisk
Aprovecha ahora todo el potencial de la plataforma Asterisk con una certificación oficial de Asterisk impartida por Avanzada 7. El curso para lograr la certificación oficial Asterisk se divide en tres bloques.
Digium Asterisk Fast Start Official
Tiene una duración de tres días y se dirige a personal que quiere iniciarse en el uso y manejo de esta plataforma y no se requiere conocimientos en Linux ni en la telefonía VoIP. Este curso mezcla la teoría y la práctica para adquirir los conocimientos básicos para adentrarse en la plataforma.
Digium Asterisk Advanced Official
Es la segunda parte del curso y es el único que permite obtener la certificación oficial dCAP. Para aquellos que tengan experiencia previa y práctica con Asterisk, pueden optar por cursar directamente el Digium Asterisk Advanced Official. Este curso les permitirá profundizar sobre la materia y llevar a cabo integraciones de sistemas de producción. Superar este curso abre las puertas al dCAP, ya que superar este curso Advanced es un requisito indispensable para poder presentarse al exámen y obtener el dCAP.
Como el anterior, este curso es presencial, pero con una duración de cinco días e incluye teoría y práctica para dotar a los asistentes de los conocimientos necesarios para pasar el exámen y lograr la certificación oficial Asterisk dCAP.
Exámen de certificación oficial Asterisk dCAP
Los asistentes podrán realizar el exámen que da derecho al Digium Certified Asterisk Professional tras obtener el título Advanced. En España, este título lo otorga únicamente Avanzada 7.
Esta prueba consta de una parte teórica online sobre el funcionamiento de Asterisk y la tecnología VoIP, y una práctica en donde se plantea un caso real que el alumno debe configurar una centralita según unos requisitos fijados.
