Enfrentarse al reto de iniciar un negocio desde cero supone, para muchos, una auténtica aventura. Desde conseguir la financiación necesaria para arrancar a presupuestar el material de oficina y los primeros meses del alquiler.
No obstante, también es necesario tener previso cómo van a ser las comunicaciones de nuestra empresa ¿Queremos ofrecer un buen servicio de atención al cliente? ¿Vamos a estar localizables en todo momento para poder hablar con nuestros proveedores y clientes?
Y todo ello ¿lo vamos a realizar al mejor precio posible de instalación y facturación mensual? Sin duda, la centralita VoIP es la mejor opción para emprendedores.
¿Qué es una centralita VoIP?
La tecnología VoIP es más antigua que el protocolo HTTP. El primer uso del protocolo VoIP se sitúa en los años 70 en Arpanet, el abuelo del actual Internet. Esta tecnología permite enviar una señal de voz desde un ordenador a la red convencional de telefonía o entre dos usuarios del mismo programa. Este proceso se realiza en el tiempo real y a través de Internet.
La tecnología VoIP está muy presente en nuestro día a día, casi sin saberlo. En los últimos años, esta tecnología ha vivido un impulso muy importante y las llamadas de teléfono tradicionales en los hogares se han pasado a la tecnología VoIP.
Así mismo, pocos usuarios de programas como Whatsapp o Telegram conocen la funcionalidad de llamadas VoIP entre usuarios de estos programas. Esta opción es tremendamente popular entre aquellos que viajan fuera de la UE y necesitan hacer llamadas que no impliquen un susto en la factura.
Y es que, como veremos más adelante, la tecnología VoIP no conoce las fronteras.
Es el caso de aquellos emprendedores que desean crear un negocio en el que necesiten una buena red de telecomunicaciones para poder llevar a cabo todas las operaciones.Pongamos un ejemplo comprensible: nuestra empresa se dedicará a la importación de productos tecnológicos que se fabrican desde China. Más allá de las cuestiones logísticas, ¿cómo vamos a realizar las comunicaciones? ¿A qué precio?
Las ventajas competitivas de la centralita VoIP
En un caso como el del ejemplo, las ventajas competitivas de la VoIP son muy evidentes.
Las llamadas a través de VoIP son más económicas (o gratuitas)
Las centralitas tradicionales, aquellas basadas en el sistema RDSI digital que amplía los servicios disponibles a través del cable de cobre tradicional; requieren de una instalación costosa y ofrecen pocaso pciones extra y de adaptabilidad a los cambios.
Además, la facturación de las llamadas en el sistema tradicional va por tramos: cuanto más lejano esté el destino de la llamada, más caro será. En caso de que debamos llamar mucho a China para hablar con un proveedor, la facturación puede ser astronómcia.
En el VoIP esto no ocurre porque las llamadas se hacen a través de Internet e Internet no conoce fronteras. Como en la visita a una web, no se factura por tramo kilométrico sino por el acceso en sí. Las llamadas a través de VoIP son más económicas incluso si el teléfono es fijo, pero pueden ser gratuitas si llamamos de un terminal VoIP a otro.
La instalación de la centralita VoIP
La instalación es un punto muy importante para tener en cuenta. Dependiendo del tipo de centralita VoIP, física o virtual; tendremos un servicio u otro y ambos tienen sus puntos fuertes y débiles.
Podemos elegir una centralita VoIP que viene con hardware sobre la plataforma Asterisk. El paquete de software es gratuito pero algo complejo de configurar, así que deberemos contratar a un especialista que lleve a cabo la operación. También podemos optar por una solución de centralita de hardware de grandes compañías como Cisco, que se encargarán de todo el proceso.
Las centralitas VoIP basada en software son otra opción, ya que permiten no tener físicamente la centralita en la empresa. Este tipo de centralita es accesible desde web y desde ahí configuramos los números a crear y, después, configuramos los terminales que, igual que en la centralita VoIP de hardware, irán conectados a la red con ethernet o wifi.
La centralita VoIP va contigo
Seguimos con el ejemplo de nuestro proveedor en China, al que tenemos que visitar para firmar la importación de unos nuevos productos. Mantenerse en contacto con la empresa desde el continente asiático es algo que puede resultar muy caro si hacemos llamadas a la oficina desde nuestro teléfono móvil de manera convencional.
La tecnología VoIP permite configurar el número de teléfono de nuestra oficina en cualquier otro dispositivo, ya sea un ordenador, una tablet o bien el teléfono móvil. Sólo necesitamos un progama adecuado y el usuario y contraseña de nuestro teléfono VoIP. Sin necesitar una segunda SIM, tendremos el teléfono de nuestra oficina disponible en cualquier lugar del mundo en donde haya acceso a un WiFi de calidad.
La tecnología VoIP se adapta a tu empresa
Las opciones de personalización de la centralita VoIP son tan grandes que se adapta por completo a tu empresa. Si, por ejemplo, necesitas poder utilizar un segmento de tu base de clientes guardada en el CRM, podrás sincronizar ambas agendas y utilizarla directamente desde el terminal VoIP. También puedes crear servicios adicionales como un contestador automático para cada terminal totalmente personalizado o tener la llamada en espera con la música que tú decidas. Las posibilidades son casi infinitas.
La tecnología VoIP es para los emprendedores
El futuro está en marcha y los emprendedores tomarán la palabra para redefinir el futuro de las empresas. La telefonía VoIP puede ayudar a todos aquellos que se inician en la aventura empresarial, ofreciendo un servicio y tarifas inmejorables.
El servicio VoIP es para los emprendedores.
