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Instalação do Skype for Business
O Skype for Business é a solução Microsoft Unified Communications oferece serviços como:
Mensagens instantâneas
Informações de presença
Webconferência
Conferência de vídeo / áudio
Integração do Office
Telefonia VoIP / IP-PBX
Federação, usuários remotos
Sala de bate-papo
Oferecemos o serviço de planejamento, implementação e configuração da solução Skype for Business mais adequada ao cliente. Podemos escolher a solução local, pelo Skype for Business Online (Office 365) ou por uma solução híbrida.
Este serviço inclui:
1.- Planejamento
Análise com o cliente: Definição do escopo do projeto, abordagem, casos de uso, objetivos, principais resultados e prazos para a execução do projeto.
Avaliação: Avaliação de infraestrtura e rede
Design: Crie a arquitetura de serviço projetando a solução com seus processos e estratégias operacionais
Preparação: Atividades relacionadas à solução de problemas encontrados na fase de avaliação, a fim de preparar a implantação do Skype for Business
2.- Desenvolvimento
Implantação: instalação, configuração e teste de serviços
Ativar usuários e dispositivos
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Monitoramento: monitoramento de qualidade de serviço de ponta a ponta
Relatórios: fornecer relatórios periódicos
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Skype for Business consulting
Dentro deste serviço de consultoria, suporte e consultas remotas estão incluídos na plataforma Skype for Business. A resolução de incidentes seria tratada como propostas independentes. O escopo deste serviço seria:
Suporte via email e telefone nas tecnologias Lync e/ou Skype for Business
Suporte remoto em tecnologias Lync e/ou Skype for Business por meio de VPN, Team Viewer ou qualquer sistema de conexão remota que facilite o bom desempenho de suporte e / ou consultoria
Consultoria pré-venda e arquiteturas de alto nível para pré-vendas em clientes, via e-mail e/ou telefone
O nível de serviço seria um "próximo dia útil" 5x8
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Auditoria Skype for Business
Com este serviço de auditoria, verifica-se o estado atual da plataforma de comunicação, atentando-se para a forma de obter os diferentes dados e sua segurança dentro do sistema.
Dependendo do escopo acordado com o cliente, as diferentes camadas ou níveis que compõem o sistema e seus relacionamentos podem ser analisados:
Infraestrutura física: os elementos HW do sistema ( servidores, sistemas de comunicação, PCs)
Infraestrutura de rede: desempenho, protocolos e revisão de portas abertas no firewall para diferentes serviços do Skype
Sistema operacional Windows Server
Sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft sQL Server
Revisão e seus diferentes papéis
Inclui também tarefas como:
Detecção e eliminação de problemas que podem afetar a qualidade da chamada e a experiência do usuário em plementações que incluem as características da telefonia IP corporativa.
Atualizações
O resultado da auditoria será um relatório com uma redação simpleas e concisa que destaca os problemas encontrados, os efeitos e as recomendações
Nota: Se o serviço atingir a infraestrutura física e de rede, será necessária uma visita às instalações do cliente, na qual informações dessas áreas serão coletadas.
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Atualização do Skype for Business
Com esse serviço, oferecemos ao cliente a possibilidade de atualizar seu sistema do Lync 2010 ou Lync 2013 para o Skype for Business 2015.
Dependendo das necessidades do cliente a da possibilidade ou não de interrupção dos serviços, a maneira apropiada será escolhida para realizar a atualização corretamente.
Se você quiser atualizar do Lync 2010 para o Skype for Business 2015, escolha a opção "micração" lado a lado", na qual uma nova infraestrutura do Skype for Business é adicionada à topologia do Lync 2010. Posteriormente, usuários, serviços e pontos de extremidade para a infraestrtura do Skype antes de desatribuir o Lync 2010 antes de desatribuir o Lync. Não haveria interrupção do serviço.
Se e atualização for feita do Lync 2013 para o Skype for Business, usaremos a opção "atualização no local" na qual temos dois modos possíveis:
Offline upgrade: Nesse caso, os servidores com o Lync 2013 desinstalarão automaticamente o Lync 2013 e instalarão o Skype for Business 2015. O serviço não estará disponível durante a atualização, mas é a maneira mais fácil
Mover upgrade de usuário: Usado caso não possamos interromper o serviço e consiste na instalação para a implementação temporária do Lync 2013 onde hospedar os usuários, serviços, terminais e conferências enquanto a atualização é feita.
No final de 2018, está previsto o lançamento do Skype for Business 2019. O Avanzada 7 também oferecerá o serviço de atualização par aesta nova versão.
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Migração do Skype for Business
Oferecemos o serviço de migração do Skype for Business local para o Skype for Business on-line.
O Skype for Business in-line está incluído no Office 365.
A mudança para a nuvem requer planejamento, implementação, implantação e migração. As vantagens de ter o Skype for Business Online são principalmente o fato de que o cliente não precisa cuidar da muntenção de máquinas físicas e pode ter as inovações sem ter que planejar e executar os administradores de TI.
Este serviço inclui:
Uma auditoria prévia do sistema local para que a avaliação da infraestrutura, o projeto da arquitetura do sistema, a preparação da implaantação de todos os serviços e um plano de adaptação possam ser feitos.
Uma fase de desenvolvimento que consiste na configuração da instalação e no teste dos serviços na nuvem, registrando os usuários no Skype for Business Online e executando o plano de adaptação.
Monitoramento de qualidade de serviço de ponta a ponta e geração de relatórios periódicos.
Para este proceso seguimos la metodología SOF de Microsoft
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Migração para as equipes da Microsoft Teams
O Skype for Business na nuvem ingressará no Microsoft Teams. O objetivo é ter um único centro de trabalho é ter um único centro de trabalho em equipe com vídeo e voz totalmente integrados. O Microsoft Teams oferece uma infraestrutura de nuvem moderna que permite que você obtenha o máximo dos ativos de inteligência artificial.
O Microsoft Teams, que trabalha com a nova infraestrutura de back-end do Skype, foi projetado para a nuvem com uma arquitetura de microserviço altamente escalável que também é eficiente em termos de consumo de largura de banda, fornece uma telemetria mais robusta e permite executar tarefas de manutenção e atualizações com um nível mínimo de interrupções. Esta infra-estrutura moderna permite fácil acesso ao Microsoft Cognitive Services, que possui funções de transcrição, tradução, reconhecimento de fala e aprendizado automático.
No momento, não há planos para eliminar o Skype for Business das assinaturas do Office 365 e não há data final para o suporte, mas a Microsoft concentrará o investimento de melhorias no Microsoft Teams para que o grupos dos principais seja incorporado pouco a pouco. Skype Empresarial para funcionalidades do Office 365.
Você também pode implementar um piloto de equipes de pequena escala, no qual é possível validar a interoperabilidade com o Skype for Business. Para obter resultados mais realistas, o programa piloto deve reproduzir exatamente como os usuários estão se comunicando e colaborando no momento e verificar qual seria o cénario de implementação ideal como o Skype for Business e as equipes da Microsoft. Se a organização está pensando em executar o Skype for Business e o Microsoft Teams em paralelo ou alternar para o Microsoft Teams posteriormente, um piloto pode ajudar a identificar o caminho que deve ser seguido para cada organização.
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Integração Skype for Business - Asterisk
Devido à nossa ampla experiência com o Asterisk, podemos ajudá-lo a integrar seu PBX Asterisk para que os clientes do Skype possam chamar as extensões do Asterisk e vice-versa.
Essa integração pode ser feita se você tiver uma solução local do Skype for Business ou se tiver um Skype for Business on-line e quiser que a conexão com a PSTN seja feita por meio do Asterisk.
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