3CX-MDL predictive dialing C. Center agent license

Marcador comercial automático - marcador predictivo  - solución para call center

EL marcardor predictivo de MDL solutions como solución comercial para Call center SIP/VoIP es un marcador basado en Windows fácil de usar, dinámico y fácil para instalar/configurar con un bajo coste y extremadamente seguro así como bien soportado , cuenta con una gran cantidad de características para satisfacer las necesidades de las empresas que necesitan contactar con sus clientes de forma eficiente así como para pequeños y grandes call centers, o para actuar como un simple marcador. Podrá crecer desde los 8 agentes/canales iniciales hasta los que el número necesario.

Aplicaciones para empresas del Marcador predictivo y del marcador automático.

SOLUCIÓN para CALL CENTER: Convierte la centralita IP 3CX en una solución call center completa tanto para campañas de llamada entrantes o salientes, que soporta campañas múltiples, equipos de trabajo múltiples y todo completamente integrado con 3CX, con un interfaz de agente flexible y un administrador de call center que permite la monitorización y control del call center tanto en remoto como en la misma ubicación.

• MARCADOR AUTOMÁTICO: Permite a los usuarios configurar el marcador automático de tal forma que pueda reproducir mensajes personalizados, o mensajes de texto hablados a clientes o a máquinas automáticas. Puede realizar encuestas telefónicas de forma automática o verificar números de teléfonos.
• ENCUESTAS: Con la centralita 3CX  puede ir más allá con su equipo de encuestas, usando la característica de marcador predictivo se garantiza que un agente estará disponible para cada una de las llamadas verificadas y a  través del Interfaz de Agente puede crear su propias encuestas que los agentes tendrás accesibles mediante un simple click de ratón mientras que se realiza la llamada. Una vez la encuesta se ha realizado puede imprimir un informe o exportar los resultados de toda la encuesta.

• Conexión e integración con base de datos SQL-CRM: Con la base de datos SQL del marcador predictivo puede fácilmente importar y exportar datos de la base de datos SQL, usando el modo “configurar y listo” del conector de la base de datos y el auto disparador URL para conectar con el Microsoft Dynamics CRM u otros CRM basados en web. O puede directamente integrar aplicaciones de terceros a través de nuestra base de datos abierta SQL . Más información en nuestro FAQ.

Visión general:

• El marcador predictivo y la solución para call center consiste en 4 aplicaciones de software, el marcador/marcador predictivo , el interfaz de agente, el panel de control del administrador del Call Center y el plug-in de 3CX si está usando colas de 3CX y el interfaz de agente de 3CX.

• El marcador es instalado en la propia máquina Windows e incluye su propia base de datos SQL , reportes , llamada y registro SIP/RTP (VoIP) , funcionalidad de importación/exportación, transferencias, soporte ADI y administración de lista de llamadas. El marcador puede llamar a través del sistema telefónico IP, a través del Gateway IP o a través del proveedor VoIP

• El interfaz de Agente se sitúa en la máquina del agente, y muestra información de la persona que está siendo llamada además permite al agente actualizar la información del cliente, el ADI también ofrece muchas características que ayudan durante el proceso de llamada