Nuevo módulo Call Center 3CX

Nuevos niveles de atención con el módulo de Call Center 3CX: características profesionales a un precio asequible.

En el mercado actual, las empresas de todos los tamaños son valoradas según su nivel de prestación del servicio de atención al cliente. Ofrezca un servicio profesional (3CX).

 Las centralitas propietarias tradicionales con funciones de call center han demostrado ser demasiado costosas o difíciles de configurar (dependen de contratos de mantenimientos y gestion). Con el módulo Call Center 3CX, usted gestiona sus servicios de atencion. 

 Características del módulo Call Center 3CX:

• Estadísticas avanzadas en tiempo real de las colas de llamadas
  • Monitorización del estado de las colas
  • Visión del número de llamadas en cola 
• Estadísticas avanzadas de Agente de call center
  • Registros de entrada y salida de agentes en colas
  • Tiempo registrado de agente y entrada/salida de cola
  • Vision del número de llamadas recibidas y desatendidas
  • Tiempo de espera medio y tiempo más largo en espera 
• Función de devolución de llamada (NOVEDAD)
  • Permita que sus clientes colgar y mantener su posición en la cola
  • El cliente es llamado de nuevo cuando un agente esté disponible
  • Notificación de mensajes de 'volver a llamar' al supervisor 
• Estrategias adicionales de distribución de llamadas en cola
  • Round Robin
  • Mas tiempo en espera (Longest Waiting)
  • Menos tiempo en conversación (Least Talk Time)
  • Menos llamadas atendidas (Fewest Answered)
  • Reparto aleatorio por grupo (Hunt By Threes - Random)
  • Reparto en grupo por prioridad (Hunt By Threes - Prioritized)
• Alertas en tiempo real de los niveles de servicio establecidos (SLA )
  • Aviso a supervisor cuando personas superan tiempo de espera establecido
  • Histórico de registro de Eventos SLA (niveles de servicio al cliente)
• Escucha en tiempo real (sin ser detectado)
  • El supervisor escuchar la llamada del agente sin que el interlocutor lo sepa 
• Escucha y susurro (Whisper)
  • El supervisor dicta información al agente, sin ser escuchado por el cliente 
• Participar o intervenir conversación (Barge-In)
  • El supervisor entrar en la conversación para ayudar al agente y al cliente 

Todas las características anteriores hacen posible que su negocio incremente su nivel de atención, mejore la productividad de los empleados y aumentar sus ventas.

NO NECESITA INSTALACION! 
Sin necesida de nuevas instalaciones!: el módulo Call Center 3CX se presenta como una actualización de licencia de su Central Telefónica 3CX. 

¿Como instalo el módulo Call Center de 3CX?

Sólo tiene que adquirir una licencia de activación. 
El módulo Call Center 3CX viene incluido en la versión 10 de su sistema telefónico (3CX V10). Basta con adquirir la licencia de actualización y reactivar su central telefónica 3CX,  para disfrutar de forma instantánea de la característica Call Center en instalaciónes v10.

Para obtener más información sobre el módulo de 3CX Call Center, echar un vistazo al Video Call Center 3CX en YouTube. 

3CX Phone System con módulo Call Center

Utilice hoy mismo el módulo Call Center 3CX con su clave DEMO:

Clave DEMO: I8VM-OXW5-GRI6-EIV4

Se trata de una licencia demostración que soporta hasta dos llamadas simultáneas, con todas las características comerciales (incluidas características del módulo call center, fax, paging, intercom, portero automático, parking de llamdas y pick-up), pero sin soporte de codec G729. Es suficiente para un usuario informado tenga la total seguridad de que nuestra solución 3CX funciona: Pruébela!.

NOTA: Las claves de licencia DEMO se revocan y sustituyen de vez en cuando. Por lo tanto, no es aconsejable su uso en entornos de producción. Si un cliente desea continuar usando su Centralita IP 3CX sólo tendrá que comprar una licencia comercial más amplia. Desde la licencia comercial mínima MiniEdition o Small Business y seguro de actualización.

 
* Active la licencia desde la consola de administración de su servidor 3CX.